リールのオーバーホール(分解整備)
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「持ち込みその場で分解」サービスの反響は?

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店頭で実験的にスタートしたサービスで、ご予約のうえリールをお持ち込みいただくと、
その場で分解、内部の状態をご覧いただくことができます。
これまで使ってきた自分のリール、あるいは中古で手に入れたリールの中がどうなっているのか・・・
オーバーホールのご依頼をいただくお客様の多くが興味を抱く、リール内部の状態。
Selffishでは以前より分解時の写真を添えてリールをお返ししてきましたが、もっとリアルに見たいというご要望が多かったため、挑戦することにしました。
正直、リールの状態によってはすぐに分解が困難なものや、違和感などの原因が特定できないものなど、その場で完全解決できないケースがあります。
そのためかえってご迷惑をおかけする可能性を考えると、なかなか踏み出せなかったのですが、多くのお客様が求めているならやってみることにしました。
さて反響と結果はというと、サービス開始からすぐに数名のお客様よりご連絡をいただき、実際に作業をしてみました。
十数台の作業を終え、今のところ分解・組み上げまで順調に進めることができています。
ご来店いただき、簡単な現状のヒアリング後に分解開始。
20~30分程度で分解完了、パーツの状態説明、交換のご相談をし、清掃および組み上げ開始。
という流れで、1時間~1時間半くらいで作業完了いたしました。
もちろん純正パーツの交換・手配が必要な状態のものは、その場では完了できませんし、不具合の解消が難しいものは預かりになることもあると思います。
特に問題がなければという条件付きにはなりますが、今のところ皆さんお待ちいただいている間に完了し、お持ち帰りできています。
全国から配送されるリールがありますので、1日にできる台数は限られますが、土日を中心にできるだけ多くのお客様に接することができるよう続けていきたいと思います。
 
2019年05月22日 11:53